Conditions d’utilisation
Les présentes conditions générales de vente régissent toutes les commandes passées sur le site cafemaison.fr. En validant votre commande, vous déclarez en avoir pris connaissance et les accepter.
Article 1 — Le vendeur
Le site cafemaison.fr est exploité par CaféMaison, dont les coordonnées figurent en bas de cette page.
Article 2 — Produits
Nous vendons des machines à café à usage domestique : machines à capsules, machines à dosettes souples et machines à grains. Toutes les machines sont neuves et livrées scellées dans leur emballage d'origine.
Les photographies et les descriptions sont aussi fidèles que possible. Elles n'ont toutefois pas de valeur contractuelle absolue : le fabricant peut faire évoluer un coloris, un accessoire ou un détail de finition sans préavis.
Article 3 — Compatibilité des capsules
Les systèmes de capsules ne sont pas interchangeables. Une capsule Nespresso Original ne fonctionne pas dans une machine Vertuo, et une machine Dolce Gusto n'accepte ni l'une ni l'autre. Chaque fiche produit indique clairement le système compatible. Nous vous invitons à le vérifier avant de commander.
Article 4 — Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Ils s'entendent hors frais de livraison éventuels, indiqués avant la validation de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation.
Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment ; cette modification est sans effet sur les commandes déjà validées.
Article 5 — Commande
La vente est conclue lorsque vous validez votre commande après en avoir vérifié le détail et le prix total. Un e-mail de confirmation récapitulant votre commande vous est adressé.
Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas de litige de paiement antérieur, de commande manifestement anormale, ou d'erreur manifeste sur le prix affiché. Dans ce cas, vous êtes intégralement remboursé.
Article 6 — Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande. Les données de paiement sont traitées directement par notre prestataire de paiement sur une connexion chiffrée ; elles ne transitent pas par nos serveurs et nous n'y avons jamais accès.
Article 7 — Livraison
Les modalités et les délais sont détaillés dans notre politique d'expédition, qui fait partie intégrante des présentes conditions.
Article 8 — Droit de rétractation
Vous disposez d'un délai de quatorze jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation. Les modalités figurent dans notre politique de remboursement.
Article 9 — Garanties légales
Toutes nos machines bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Ces garanties s'appliquent indépendamment de la garantie commerciale du fabricant, généralement de deux ans.
La mise en œuvre de ces garanties est gratuite pour vous. Pour en bénéficier, écrivez-nous en décrivant le problème rencontré ; nous vous indiquons la marche à suivre.
Article 10 — Responsabilité
Les machines sont destinées à un usage domestique normal. Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas d'usage non conforme aux instructions du fabricant, de modification de l'appareil, ou de dommage résultant d'un défaut d'entretien ou d'un détartrage négligé.
Article 11 — Données personnelles
Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité.
Article 12 — Propriété intellectuelle
Les textes, la mise en page et les visuels propres au site sont protégés. Les marques et les visuels des fabricants restent la propriété de leurs titulaires respectifs et ne sont utilisés que pour identifier les produits vendus.
Article 13 — Médiation et litiges
En cas de difficulté, contactez-nous d'abord : la plupart des situations se règlent en quelques échanges. Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, vous pouvez ensuite recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
La Commission européenne met également à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges, accessible à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr.
Les présentes conditions sont soumises au droit français.
Nos coordonnées
CaféMaison
24 Rue des Fusiliers Marins
59140 Dunkerque, France
E-mail : info@cafemaison.fr
Nous répondons à tous les messages sous 24 heures ouvrées, du lundi au vendredi.