Politique d’expédition

Nous expédions depuis la France, en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg.

Délais

• Préparation : votre commande est préparée et expédiée en 1 à 2 jours ouvrés.
• Acheminement : comptez ensuite 2 à 3 jours pour la livraison en France métropolitaine, un jour de plus vers la Belgique et le Luxembourg.
• Au total : dans la grande majorité des cas, vous recevez votre machine 3 à 5 jours après la commande.

Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont préparées le jour ouvré suivant. En période de forte activité, ces délais peuvent s'allonger de un à deux jours ; nous vous prévenons par e-mail si c'est le cas.

Frais de livraison

La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans montant minimum.

Suivi

Dès que le colis quitte l'entrepôt, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Le suivi devient actif dans les heures qui suivent la remise du colis à nos transporteurs partenaires. Vous pouvez également suivre votre commande depuis la page Suivre ma commande.

Réception

Les machines sont livrées à l'adresse indiquée lors de la commande. En cas d'absence, un avis de passage est déposé et le colis est mis à disposition dans un point relais ou représenté, selon le transporteur.

Vérifiez l'état du colis à la réception. Si l'emballage est visiblement endommagé, émettez des réserves précises auprès du livreur et prenez une photo : cela nous permet d'agir rapidement auprès du transporteur.

Adresse incorrecte

Une adresse incomplète ou erronée entraîne un retour du colis à l'expéditeur. Nous vous recontactons pour organiser une nouvelle expédition. Si vous repérez une erreur, écrivez-nous le plus vite possible : tant que le colis n'est pas parti, nous pouvons encore corriger l'adresse.

Nos coordonnées

CaféMaison
24 Rue des Fusiliers Marins
59140 Dunkerque, France
E-mail : info@cafemaison.fr

Nous répondons à tous les messages sous 24 heures ouvrées, du lundi au vendredi.